你不是不擅長溝通，你只是還沒找到方法
「我以前連說話都會結巴。」這句話，出自一位如今在鏡頭前侃侃而談、擁有大量粉絲的知名 YouTuber 口中，聽起來幾乎令人難以置信。但這正是哲維老師的真實故事。
這集《操作一下》的達人操作單元，我們邀請到《哲維說書》頻道主理人、同時也是《高能量溝通》一書作者——哲維老師，來聊聊他從內向工程師到王牌講師的蛻變歷程，以及他那套「由內而外」的溝通哲學。
溝通的黃金三步驟：聽得懂、想得通、說得好
哲維老師在節目中提到，很多人在溝通時最大的問題，不是嘴巴不夠利，而是跳過了最關鍵的前兩個步驟，急著開口說。他歸納出一套溝通的核心框架：
- 聽得懂：真正理解對方說的是什麼，包括字面意思與背後情緒。
- 想得通：消化資訊，找到雙方的共同點或對方真正的需求。
- 說得好：在前兩步到位之後，才是表達的時機，而且往往會事半功倍。
這個框架看起來簡單，但在職場跨部門溝通、或是家庭關係中，我們往往因為焦慮或急於辯解，直接跳到「說」，結果對話越說越僵。
先「接住」情緒，才能打開對話
節目中另一個讓我印象深刻的觀點，是哲維老師談到「當對方焦慮、聽不進去的時候，該怎麼辦？」他的答案不是更大聲說、也不是搬出更多道理，而是——先接住對方的情緒。
當一個人處於情緒激動的狀態，大腦的理性思考其實是被壓制的。這時候你講再多邏輯都沒用，反而會讓對方覺得「你根本不懂我」。只有當情緒先被看見、被接納，對方才有辦法重新打開耳朵，進入真正的對話。這個觀念對管理者、業務、甚至是父母來說，都極具實用價值。
內向者的溝通優勢，其實被嚴重低估了
哲維老師自己就是內向者，所以他特別有資格說這件事：內向不等於溝通弱勢。事實上，內向者往往更擅長「傾聽」與「深度理解」，而這兩件事，恰好是高品質溝通最稀缺的能力。
很多人以為溝通好就是話多、反應快、外向熱情，但哲維老師的親身經歷告訴我們：真正讓人信任的溝通者，是那個讓你覺得「他真的在聽我說話」的人。
高能量從哪裡來？儀式感與環境的力量
除了溝通技巧，哲維老師也在節目中分享了他如何持續維持高能量狀態。他提到兩個關鍵：一是建立自己的「幸運儀式感」，透過每天固定的小習慣為自己充電；二是刻意與高能量的人相處，同時懂得篩選會消耗你的關係與環境。
能量管理聽起來很玄，但實際上它直接影響你說話的語氣、眼神，以及對方接收到的感受。溝通不只是內容，更是狀態的傳遞。
願世界，因我們變得更好
這集最打動我的，是哲維老師說的那句話：「我想透過溝通這件事情，能夠讓彼此互相溫暖、支持彼此，就能夠做到——願世界因我們變得更好。」
溝通從來不只是職場技能或人際手段，它是一種讓我們彼此靠近的方式。如果你正在為表達感到困擾、或覺得自己的聲音總是被忽視，這集《操作一下》會是一個很好的起點。去聽聽哲維老師的故事，你會發現改變，從來都不嫌晚。
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🎙 這篇文章延伸自 Podcast《操作一下》。想用聽的，完整一集在這裡：